안녕하세요.외장하드 전문 데이터복구 인천데이터복구센터DRS 입니다.
이른 아침부터 외장하드 복구 문의 전화가 제 단잠을 깨웁니다.
컴퓨터에 외장하드 연결시 폴더는 보이나 클릭하면
"파일 또는 디렉터리가 손상되었기 때문에 읽을 수 없다"라는 메시지가 뜨면서
폴더가 열리지 않는다고 복구 가능 여부를 물어보시네요.
포맷 복구 문의 다음으로 문의가 많은 증상 중의 하나이기도 하죠.
파일 또는 디렉터리 손상의 원인으로는 바이러스 감염 또는 배드섹터 발생이 주요 원인인 경우가
많으며, 파일 시스템의 논리적인 오류가 발생되었을 경우에도 나타날 수 있기 때문에
정확한 건 점검을 통한 증상에 따른 원인 파악이 중요합니다
고객님과의 상담을 마치고 2시간쯤 지났을까요? 문제의 외장하드를 가지고 방문해주셨습니다.
삼성 1TB 외장하드로 사용하신지는 3년 정도 되셨다면,갑자기 왜 이런 건지 많이 당황스러우셨다고
말씀하시면서 신학기 설명회 PPT 자료 외에도 중요 문서들이 많으시다고 하십니다
어린이집 교사분이시더라고요.올해 들어 어린이집, 유치원에서 복구 의뢰가 많이 들어오다 보니
복구하시려는 자료명만 들어도 이제는 고객님의 직업은 어느 정도 가늠이 되네요
점검 차 제 컴퓨터에 연결을 해 봅니다.
"SAMSUNG (F:)을 스캔하여 수정하시겠습니까?" 란 메시지와 함께
"F:W문서를 액세스할 수 없습니다.파일 또는 디렉터리가 손상되었기 때문에 읽을 수 없습니다" 란
메세지가 뜨네요.특정 폴더 접근 불가 문제로 오류메시지 창이 나와 데이터 접근이 안되는 상황이죠.
파일 또는 디렉터리 손상 오류는 파일,폴더, MFT(Master File Table), FAT(File Allocation Table)
또는 드라이브의 특정 영역이 손상된 경우에 발생되면, 앞서 말씀드린 대로 이러한 손상의 원인은
배드섹터 발생이 주요 원인인 경우가 많으므로 배드섹터 존재 여부를 확인해봐야 합니다.
배드섹터 검사 프로그램으로 확인해 본 결과 역시나 불안정 섹터(배드섹터)가 발견됩나다.
결론적으로 해당 외장하드는 물리적 오류 증상인 배드섹터가 발생하여 특정 폴더에 접근이
불가했던 거죠. 배드섹터는 진행형 손상 증상으로 전원공급이 이러지는 경우 점차 증식이 되므로
최대한 전원공급을 자제하셔야 데이터복구 가능성을 높일수 있습니다. 배드섹터의 양과 위치,
심각한 정도에 따라 복구율이 달라지지 때문이며, 하드 재상용은 불가능합니다.
점검을 통해 원인이 파악되면 바로 복구 작업을 진행합니다.전문 복구 장비에 연결해
외장하드 모델명, 시리얼 넘버, 용량을 확인 후 디스크 이미지 복제 작업을 진행합니다.
하드 검사 시 확인된 바 있는 배드섹터가 보이기 시작하네요. 배드섹터란 데이터를 읽고 쓰지
못하는 불량 영역을 말하며, 배드섹터가 발견된 지점의 MBR 영역의 데이터를 읽어내지 못합니다.
이런 경우 임의로 ROOT를 만들어 작업을 진행 후 MFT 스캔을 통해 폴더 구조를 확인, 저장되어 있던
데이터 용량을 체크해준 뒤 데이터 영역에 접근하여 데이터 추출 작업을 진행합니다.
다행히 배드섹터가 초반에만 발견됐을 뿐 그후에는 큰문제없이 이미지 작업이 진행되었는데요.
그렇게 디스크 이미지 복제 작업이 모두 마무리가 되고, MFT 스캔 작업을 통해 복구된 데이터의
폴더 구조를 확인할 수 있었습니다. 복구 작업을 진행한 결과 총 데이터 복구 용량은 211GB이며
파일 62,921개, 폴더 3,128개 복구 완료되었으면, 이 중 손상된 파일은 31.9MB로 파일3개,
폴더 4개로 따로 분류되어 쉽게 확인을 해 볼 수가 있습니다. 특정 영역에 배드섹터가 발생하여
약간의 데이터 손실은 있었으나, 다행히 중요한 자료는 아니라는 고객님의 확인을 끝으로
새로 구입하신 외장하드에 백업을 진행후 모든 작업을 마무리 하였습니다
외장하드를 사용하시다 보면 시스템이 느려진다거나 다운되는 상태, 블루 스크린, 반복적인 부팅,
특정 폴더가 없어지거나 접근이 불가능한 상태, CRC 오류, 포맷 메시지 등 이러한 증상이
자주 발생된다면 배드섹터를 의심해보아야 합니다. 배드섹터로 인한 인식불가나 위의 사례처럼
특정폴더를 클릭하면 접근이 안되는 경우 초기 대응을 어떻게 하느냐에 따라 복구율이 달라질 수 있습니다.
복구율을 높이기 위해선 현 상태를 유지한 채 데이터 복구 전문 업체에 의뢰하시는게
가장 좋은 방법이며, 전문 지식도 없는 상태에서 자가 복구를 시도하는 것은 손상 확산을 가중시킬 뿐 입니다.
아무리 경미한 손상이라 할지라도 일단 문제가 발생한 경우 전문가의 소견은 물론,
증상에 따른 원인을 파악하기 위해서는 정밀 점검은 필수입니다
[ 상담 문의 ]
032 -282 - 3030
[ 위치 ]
인천광역시 서구 원적로 121 건지빌딩 2층
인천외장하드복구 데이터복구센터DRS
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